Я решил перевести на русский язык шаблон документа Stakeholder Requests (Запросы заинтересованных лиц), поставляемый вместе с RUP. Возможно, он уже есть где-то в Сети, но я не искал. Данный документ содержит рекомендации к структуре и с содержанию разделов. Основную его часть составляет контектсно-независимое интервью — его перевод размещен в отдельном сообщении.

1. Введение

[Введение в документ Запросы заинтересованных лиц должно давать общее представление о документе и содержать его обзор, цель документа, его область действия/применения, используемые термины, сокращения, аббревиатуры и ссылки на другие документы.]

[Сценарий контекстно-независимого интервью. Существуют хорошие возможности увеличить эффект от разработки приложения и снизить трудозатраты. Ключевым моментом в оптимизации этого процесса является понимание потребностей заинтересованных лиц и пользователей до начала разработки. Для выявления потребностей заинтересованных лиц и пользователей существует множество способов. Один простой и недорогой способ, который можно использовать практически в любой ситуации, – это интервью. С его помощью разработчики и аналитики могут понять цели и проблемы заинтересованных лиц и пользователей. Вооружившись пониманием сути дела, разработчики смогут создать приложение, которое удовлетворяет реальные потребности заинтересованных лиц и пользователей, а также повышает степень их удовлетворенности.]

[Приведенный ниже шаблон интервью содержит вопросы, составленные с целью достижения понимания проблем и окружающей обстановки/условий заинтересованных лиц и пользователей. Эти вопросы помогают выявить такие требования к приложению, как функциональность, удобство использования, надежность, производительность и возможности по поддержке. В результате проведения такого интервью разработчики и аналитики получат четкое представление о решаемой проблеме, равно как и понимание взгляда заинтересованных лиц и пользователей на характеристики успешного решения.]

1.1 Цель документа

[Детально изложите цель настоящего набора Запросов заинтересованных лиц.]

[Полезные рекомендации. Если шаблон интервью не отвечает Вашим потребностям, то смело изменяйте его. После небольшой подготовки и с хорошо структурированным сценарием любой разработчик или аналитик сможет провести эффективное интервью. Вот несколько подсказок:

• Исследуйте окружение/предпосылки заинтересованного лица или пользователя и компании заблаговременно.
• Просмотрите вопросы непосредственно перед интервью.
• Придерживайтесь рамок/формата сценария во время интервью, чтобы убедиться, что задаете верные вопросы.
• В конце интервью подведите итог, выделив 2 или 3 основных проблемы. Повторите усвоенную информацию, чтобы убедиться/подтвердить, что Вы все поняли правильно.

Сценарий не должен слишком ограничивать Вас. Как только взаимопонимание установлено, интервью часто течет в своем русле, и  заинтересованное лицо или пользователь могут продолжительно говорить о сложностях, которые они переживают. Не прерывайте заинтересованное лицо/пользователя. Записывайте их ответы как можно быстрее. Разбирайтесь в получаемой информации и уточняйте её с помощью дополнительных вопросов. Когда диалог по какой-то теме достигнет логического конца, продолжайте интервью следующим вопросом по списку. Удачи и приятных Вам интервью!]

1.2 Область действия документа

[Краткое описание рамок/границ этого набора Запросов заинтересованных лиц; к какому(-им) проекту(-ам) он относится; всё, чего может касаться и на что может повлиять этот документ.]

1.3 Термины, сокращения и аббревиатуры

[Этот подраздел содержит определения всех терминов и расшифровки сокращений и аббревиатур, что необходимо для правильного и единообразного толкования Запросов заинтересованных лиц. В этом разделе можно указать ссылку на Глоссарий проекта.]

1.4 Список литературы

[Этот подраздел должен содержать полный список всех документов, на которые есть ссылка где-либо в Запросах заинтересованных лиц. Каждый документ должен быть определен заголовком, номером (если есть), датой и публикующей организацией. Опишите источники, из которых может быть получен каждый документ. В этом разделе можно указать ссылку на приложение или другой документ.]

1.5 Обзор документа

[Этот подраздел должен описывать содержание и объяснять организацию/устройство документа Запросы заинтересованных лиц.]

2. Интервью

Смотри Контекстно-независимое интервью заинтересованного лица