Это черновик статьи. Если вам интересна эта тема, то напишите мне, пожалуйста, сюда dblinov.com, и я завершу статью.
Ситуация
Вы – один из агентов изменений в компании: отдел стратерии, коуч, консультант, участник рабочей группы по изменениям. Работая с командами, вы предлагаете им новые интересные прорывные идеи, но они воспринимают ваши предложения холодно, а некоторые идут в категоричный отказ. «Плавали, знаем!» или «Это временно. Через год начнется 4-я волна, и все будет снова по-другому. Тогда зачем тратить силы и время сейчас?»
И вы понимаете, что их рассуждения логичны. Так что же делать?
Рекомендации
- Делайте небольшие, детские шажочки (baby steps). Такие, для которых и польза выглядит очевидной, и спорить и отказываться кажется нелепым.
- Проводите коучинг 1-1 для среднего руководства (middle management). Общение не обязательно должно проходить именно в формате четкой коуч-сессии. Просто назначьте встречи 1-1 и больше слушайте, задавайте вопросы о целях, реже включайте роль консультанта. Иногда те же диалоги эффективно проходят за обедом или кофе.
- Реально сами делайте то, что предлагаете. Вместе с командой презентуйте новые идеи, обосновывайте варианты. Walk the walk, talk the talk.
- Если по вашей оценке какая-то практика западает, то не озвучивайте эту оценку команде, а позвольте сотрудникам самостоятельно оценить ее по их собственной субъективной шкале. Чтобы процесс оценки одной единственной практики не выглядел странным, предложите оценить сразу 5–10 смежных практик по одной теме, а на следующей встрече перейдите к следующей теме. Таким образом вы попутно введете еще и практику самооценки.
- Вместе с командой выработайте их собственные метрики процесса. «Их собственные», а не для раскатки кросс-команд и сравнения. «Вместе с командой», потому что цель таких метрик – не в следовании какому-то плану, которых и без того достаточно для поддержания тревожности, а для создания ощущения прогресса, возможности отметить успехи, чувства успеха.
- В ходе встреч по обсуждения процесса (рестроспектив), показывайте команде, как небольшие улучшения влияют на работу команды: на производительность, на климат в коллективе, на восприятие окружающими.
Это черновик статьи. Если вам интересна эта тема, то напишите мне, пожалуйста, сюда dblinov.com, и я завершу статью.