Ниже приведен перевод на русский язык макета контекстно-независимого интевью заинтересованного лица (Stakeholder). Англоязычный оригинал этого макета предложен создателями RUP в составе документа “Запросы заинтересованных лиц” (Stakeholder Requests).

1. Выявление заинтересованных лиц (пользователей)

• ФИО:
• Компания, отрасль:
• Должность:
• Каковы Ваши основные обязанности? За какие области деятельности Вы несете ответственность?
• Какой продукт Вы производите (услугу оказываете, работу выполняете)? Для кого?
• Как измеряется Ваш успех (результат работы)?
• Какие проблемы препятствуют/мешают Вашему успеху (достижению результата)?
• Что усложняет и что упрощает Вашу работу?

2. Оценка проблемы

• Для выполнения каких задач Вам не хватает хороших решений?
• В чем заключаются эти задачи? Какими должны быть эти решения? [Подсказка: продолжайте спрашивать собеседника «Что ещё?»]

Для каждой проблемы выясните:

• Почему эта проблема существует?
• Как она решается сейчас?
• Почему Вы хотите её решить?
• Как Вы хотите её решить?

3. Понимание пользовательского окружения/среды

• Кто будет использовать разрабатываемую систему?
• Каково их образование, квалификация?
• Каков уровень их компьютерной грамотности?
• Знакомы ли будущие пользователи с этим типом приложений?
• Какие платформы используются сейчас? Какие платформы Вы планируете использовать в будущем?
• Используете ли Вы дополнительные приложения? Какие? С какими из них нам придется взаимодействовать (обмениваться информацией)?
• Каковы Ваши пожелания к удобству использования приложения?
• Каковы Ваши пожелания ко времени и продолжительности обучения работе с приложением?
• Какая бумажная и электронная документация может Вам потребоваться? Для чего?

4. Проверка правильности понимания

• Вы сообщили мне:
  • [Перечислите своими словами список проблем, описанных заинтересованным лицом]
  • …
  • …
• В этом списке перечислены все проблемы, связанные с Вашим существующим/текущим решением?
• С каким ещё проблемами Вы сталкиваетесь (если есть)?

5. Предположения аналитика о проблемах заинтересованного лица (подтвердите или опровергните свои предположения)

• [Если еще не указано] Какие проблемы связаны с (если есть):
  • [Перечислите любые потребности или дополнительные проблемы, которые, на Ваш взгляд, касаются заинтересованного лица или пользователя]
  • …
  • …
• По каждой предложенной проблеме спросите:
  • Действительно ли это является проблемой?
  • Каковы причины возникновения этой проблемы?
  • Как Вы решаете эту проблему сейчас?
  • Как Вы хотите решить эту проблему?
  • Как Вы оцениваете важность решения этой проблемы в сравнении с важность решения других проблем, названных Вами? Как бы Вы упорядочили эти проблемы по важности решения?

6. Оценка вашего решения (при необходимости)

• Что если бы Вы могли…
  • [Перечислите ключевые возможности предлагаемого Вами решения]
  • …
• Оцените важность каждой из возможностей.

7. Оценка потенциальных возможностей

• Кто в Вашей организации нуждается в этом приложении?
• Какие типы пользователей будут использовать это приложение? Сколько?
• Каким Вы видите успешное решение? Опишите критерии успешности решения (как понять, что проблема решена?).

8. Оценка потребностей в надежности, производительности и поддержке

• Каковы Ваши ожидания относительно надежности?
• Каковы Ваши ожидания относительно производительности?
• Кто будет поддерживать продукт? Если не Вы, то кто другой?
• Имеются ли у Вас особые потребности в поддержке? Что насчет эксплуатационного и сервисного обслуживания, а также доступности продукта для (технического) обслуживания?
• Каковы требования к безопасности?
• Каковы требования к установке и настройке?
• Каковы особые требования к лицензированию?
• Каким образом ПО будет распространяться? Каковы требования к маркировке и упаковке?

Другие требования:

• Каким требованиям/стандартам по охране окружающей среды (экологические требования) и другим регуляторным требованиям (законы, регламенты, предписания, правила и т.п.) должно удовлетворять решение?
• О каких дополнительных требованиях нам следует знать?

9. Заключение

• Какие ещё вопросы я могу/должен Вам задать?
• Подскажите, какую область мы упустили (что не обсудили), чтобы я мог задать Вам наводящие вопросы.
• Если мне понадобиться задать Вам уточняющие вопросы, могу ли я Вам позвонить?
• Хотите ли Вы участвовать в пересмотре/анализе/рецензировании требований?

10.    Резюме аналитика

[Перечислите ниже 3-4 наиболее приоритетные проблемы, названные этим заинтересованным лицом или пользователем.]

1. …
2. …
3. …