Маршалл Голдсмит на Synergy Global Forum 2017

Образование, Эффективность

Маршалл — признанный тренер по лидерству, консультант и коуч более 150 руководителей американских компаний, вошедший в число 50 самых влиятельных мыслителей в сфере менеджмента. Автор 30+ книг, переведенных на 30 языков, изданных в количестве более 2 миллионов экземпляров. 3 самые популярные его книги:

  1. Прыгни выше головы! 20 привычек, от которых нужно отказаться, чтобы покорить вершину успеха (What Got You Here Won’t Get You There: How Successful People Become Even More Successful)
  2. Mojo: Как его получить, как его сохранить и как вернуть, если вы его потеряли (Mojo: How to Get It, How to Keep It, How to Get It Back If You Lose It)
  3. Триггеры. Формируй привычки – закаляй характер (Triggers: Creating Behavior That Lasts–Becoming the Person You Want to Be)

Маршалл завершал первый день Synergy Global Forum 2017 и поразил меня своей фасилитацией почти 20-тысячного зала. Дальнейшее повествование ведется от лица спикера.

Marshall-Goldsmith_Synergy-Forum-Picture

Частые ошибки руководителей

  1. Чрезмерное стремление к победе. Вы стараетесь победить всегда, даже если это того не стоит. Например, вы хотите пойти в ресторан А, а супруга хочет пойти в ресторан Б. (Маршалл обращается в зал с вопросом, знакома ли такая ситуация.) Возможности: раскритиковать еду в ресторане Б и сделанный женой выбор, или промолчать и получать удовольствие от ужина. (Присутствующие в зале отвечают, что чаще стараются победить в подобных спорах.) В следующий раз, когда вам захочется победить в какой-то мелочи, задумайтесь, стоит ли оно того.
  2. Чрезмерное желание внести свой вклад, особенно свойственное ученым или экспертам в чём-то.
  3. Стремление выносить оценку другим людям и их действиям.

    Help more, judge less.

  4. (Все 20 ошибок на 1 странице в PDF in English.)

Упреждающая обратная связь / Feedforward

(Маршалл провел это упражнение на весь Олимпийский, объединив людей в пары.)

  1. Освободитесь от прошлого: no feedback about the past. Не спрашивайте о прошлом, оно уже в прошлом — спрашивайте о будущем.
  2. Слушайте предложения и рекомендации без оценки.
  3. Отвечайте “Спасибо!” Когда вам дарят подарки, вы ведь не отвечаете: “Какая чушь!” Не нравится подарок — не пользуйтесь, или передарите теще 🙂
  4. Не обещайте, что сделаете всё то, о чем говорит собеседник — это невозможно. Но обещайте ко всему прислушаться.

Другие советы от М. Голдсмита

Должны ли мы провоцировать коллег говорить нам абсолютную правду? Если мы вместо “Спасибо” за их мнение отвечаем коллегам грубо, мы наказываем собеседника за правду.

Совершенствуйтесь в качестве лидера и партнера: спрашивайте, слушайте, обдумывайте, благодарите.

Как я могу быть лучшим партнером?

Прямо сейчас напишите СМСку с этим вопросом своим супругам. Одна девушка как-то сказала: “В ответ на этот вопрос муж предложил мне купить одежду медсестры!” Я [Маршалл] ответил ей: “И что в этом такого? Ты все равно уже вышла за него?” 🙂

Советы высокопоставленных руководителей расцениваются как приказы.

Учитесь как можно больше.

Эти старики, с которыми вы порой разговариваете по телефону — когда-нибудь этими стариками будете ВЫ.

В год, когда моя книга была 1-й по продажам среди бизнес-книг, было продано в 10 раз больше книг по диетам, но при этом Америка становится все толще и толще. Мораль:

Никто не худеет, просто прочитав книгу по диетам.

О коучинге

Когда коучинг имеет смысл?

Успешность изменения зависит, главным образом, от клиента — не от коуча. Если ты выбираешь правильного клиента — коучинг сработает. Неправильного — не сработает.

  • Если человеку это не нужно — не тратье свое время. Не меняйте своих партнеров, друзей, родителей, если им это не нужно.
  • Если вам это не нужно — не тратье свое время.

Заблуждения о коучинге

  1. Коуч должен быть экспертом в моей теме.
  2. Коуч должен быть лучше меня в этой теме, чтобы помочь мне.

Однако единственное и главное качество коуча — желание помочь.

Практикуйте коучинг в повседневной жизни

Спрашивайте:

  1. Какое одно изменение в поведении существенно изменит вашу жизнь к лучшему?
  2. Почему это изменение принесет пользу?

Лучший совет

Представьте, что вам 95 лет, и это последний день вашей жизни.

Какой совет вы 95-летний дадите себе настоящему?

Самые частые советы умирающих людей:

  1. Будь счастлив сейчас. Не гонись за тем, чего у тебя нет. Жизнь коротка — получай удовольствие сейчас.
  2. Семья и друзья важны. Помогай им.
  3. Если у тебя есть мечта — иди к ней. Езжай в Новую Зеландию, выучи Испанский, научись играть на гитаре. Это твоя жизнь, это твоя мечта.

О выступлении в целом

Маршалл Голдсмит — большой мастер работы с огромным залом.

  1. Интерактив, диалоги с залом, голосования: поднимите руки, скажите “Да”, когда я махну — таким образом обеспечивается синхронность ответов.
  2. С позитивом, юмором, анекдотами из опыта. При этом он сам очень заразительно смеется после анекдотов.
  3. С самоиронией: “В этом году мне вручили награду Lifetime Award. Что это означает? Они ожидают, что человек скоро умрет. Ha-ha-ha!”
  4. Объединял людей в пары.
  5. Поднял всех на ноги. Провел упражнение по коучингу на весь Олимпийский в 19’500 человек.
  6. Слайды переведены на русский. На слайдах всего по 5-6 пунктов, хорошо читаются.