Со-основатель и генеральный директор Airbnb.
Если вы хотите, чтобы ваша компания действительно масштабировалась, делайте то, что НЕ масштабируется. Основной клиентский опыт проработайте вручную. Обслуживайте клиентов по одному. И не останавливайтесь, пока досконально не разберётесь, что им нужно.
mastersofscale.com/brian-chesky-handcrafted/