Experience-Map-Customer-Journey-Map-Service-Blueprint-User-Story-Map-scheme

Experience Map, Customer Journey Map, Service Blueprint, User Story Map – чем они отличаются?

Некоторые смежные инструменты выглядят очень похожими, но все же различаются:
Experience Map – карта опыта.
Customer Journey Map – карта клиентского пути.
Service Blueprint – схема сервиса, описание бизнес-процесса.
User Story Map – карта пользовательских историй.

Читать далее