Фредерик Тейлор (1856, США, ru.wikipedia.org/wiki/Тейлор, Фредерик Уинслоу) – американский инженер, основоположник научной организации труда и менеджмента. Был одержим повышением продуктивности работников. Сформулировал ряд принципов управления. Некоторые преобладают и сейчас, даже в отраслях, где уже неактуальны.
- Существует единственный лучший способ выполнения работы, который можно доказать научно. Как только такой найден, эту «лучшую практику» нужно распространить на всю организацию.
- Планирование, улучшения и другую интеллектуальную деятельность нужно отделить от самОй работы. Чтобы снизить стоимость производства. Такая деятельность должна производиться специально обученными образованными людьми, а сама работа может выполняться в основном необразованными людьми.
Текущий контекст разработки ПО в 21 веке
- Научное исследование работы – хорошая идея. Однако трудно реализуемая для интеллектуальной работы. И распространять результат на другие подразделения без учета контекста не стоит. Перенимать хорошие практики с оглядкой на контекст – полезно. Однако копирование «лучших практик» противоречит идее постоянных улучшений.
- Работники ИТ-организации – разработчики ПО – умные высоко-образованные люди. Выполнение планирования/улучшений и работы приводит в дополнительной передаче информации, жесткой специализации, лишней работе.
Анри Файоль
Анри́ Файо́ль (фр. Henri Fayol, 1841, ru.wikipedia.org/wiki/Файоль,_Анри) — французский горный инженер, теоретик и практик менеджмента, основатель классической школы управления.
Принципы управления по Файолю
Сформулировал 5 составляющих управления и обязанностей менеджера:
- Планировать
- Организовывать
- Отдавать распоряжения
- Координировать
- Контролировать
И 14 принципов менеджмента:
- Разделение труда ради сосредоточения своего внимания.
- Власть и ответственность — право отдавать приказы должно быть уравновешено ответственностью за их последствия.
- Дисциплина соблюдения правил, поддерживаемая на всех уровнях руководителями с помощью адекватных санкций к нарушителям.
- Каждому сотруднику выдает задания и проверяет результаты только один руководитель.
- Группа работников работает по единому плану, направленному на достижение одной цели.
- Подчиненность интересов работника интересам организации.
- Справедливое вознаграждение для стимулирования работников.
- Централизация — естественный порядок в организации. Степень зависит от контекста.
- Иерархия в организации не должна нарушаться, но ее по возможности необходимо сократить.
- Порядок — определенное место для каждого.
- Уважение и справедливость администрации к подчинённым, сочетание благожелательности и правосудия.
- Стабильность персонала — текучесть ослабляет организацию и является следствием плохого менеджмента.
- Предоставление возможности проявления личной инициативы работникам.
- Корпоративный дух — сплочённость работников, единство силы.
Текущий контекст разработки ПО в 21 веке
8-9. Централизация и иерархия помогали поддерживать слаженность во времена медленных коммуникаций. Сейчас избыточные уровни иерархии только замедляют коммуникации и принятие решений.
5. Работа на достижение единой цели – хорошая затея. Но сосредоточение пяти аспектов управления в руках менеджмента помешает постоянным системным улучшениям.
Дуглас МакГрегор
Ду́глас Мак-Гре́гор (1906–1964, США, ru.wikipedia.org/wiki/Макгрегор,_Дуглас_профессор) — американский социальный психолог, профессор бизнес-школы MIT Sloan.
Теория X
В 1960 году в своей книге рассматривал вопрос, почему потенциал сотрудников не используется в полной мере, и пришел к выводу, что теории менеджмента основаны на НЕпроверенных предположениях, названных им теорией Х.
- Люди не любят работу и стараются избегать ее.
- Людей нужно направлять, контролировать или даже угрожать, чтобы выжать из них максимум производительности.
- Люди хотят, чтобы их направляли, потому что имеют мало амбиций и избегают ответственности.
Обзор личных результатов (performance review), индивидуальные цели, премии – основаны на этих предположениях.
Почему каждый раз, когда мне нужна пара рук, к ним прилагается и мозг?
Генри Форд
Теория Y
МакГрегор приводит предположения, «основанные на научных исследованиях», названные теорией Y.
- Люди прилагают усилия к работе так же естественно, как к игре и отдыху.
- Люди будут самостоятельно направлять и контролировать себя ради целей, которым привержены. Такие цели связаны с внутренней мотивацией к достижению: обучение, вызов, чувство значимости.
- В подходящей среде люди стараются взять ответственность, а не избегать ее. Воображение, творчество, изобретательность присущи всем.
Мышление Y повлияло на формирование TPS, которая легла в основу Lean. Скрам, Agile-разработка и LeSS тоже основаны на предположениях Y.
К чему эти рассуждения?
Многие организации пронизаны предположениями X: менеджерский контроль и индивидуальная ответственность.
Для использования Agile-подходов нужно изменить стиль менеджмента – сместиться к командной ответственности и самоконтролю. Однако это крайне трудно сделать, поскольку предположения теории Х глубоко укоренили в культурах и семейных обычаях.
Заметка основана на главе «Management» книги о LeSS, стр. 114–119.