Контекстно-независимое интервью заинтересованного лица (перевод)

Ниже приведен перевод на русский язык макета контекстно-независимого интевью заинтересованного лица (Stakeholder). Англоязычный оригинал этого макета предложен создателями RUP в составе документа «Запросы заинтересованных лиц» (Stakeholder Requests).

1. Выявление заинтересованных лиц (пользователей)

  • ФИО:
  • Компания, отрасль:
  • Должность:
  • Каковы Ваши основные обязанности? За какие области деятельности Вы несете ответственность?
  • Какой продукт Вы производите (услугу оказываете, работу выполняете)? Для кого?
  • Как измеряется Ваш успех (результат работы)?
  • Какие проблемы препятствуют/мешают Вашему успеху (достижению результата)?
  • Что усложняет и что упрощает Вашу работу?

2. Оценка проблемы

  • Для выполнения каких задач Вам не хватает хороших решений?
  • В чем заключаются эти задачи? Какими должны быть эти решения? [Подсказка: продолжайте спрашивать собеседника «Что ещё?»]

Для каждой проблемы выясните:

  • Почему эта проблема существует?
  • Как она решается сейчас?
  • Почему Вы хотите её решить?
  • Как Вы хотите её решить?

3. Понимание пользовательского окружения/среды

  • Кто будет использовать разрабатываемую систему?
  • Каково их образование, квалификация?
  • Каков уровень их компьютерной грамотности?
  • Знакомы ли будущие пользователи с этим типом приложений?
  • Какие платформы используются сейчас? Какие платформы Вы планируете использовать в будущем?
  • Используете ли Вы дополнительные приложения? Какие? С какими из них нам придется взаимодействовать (обмениваться информацией)?
  • Каковы Ваши пожелания к удобству использования приложения?
  • Каковы Ваши пожелания ко времени и продолжительности обучения работе с приложением?
  • Какая бумажная и электронная документация может Вам потребоваться? Для чего?

4. Проверка правильности понимания

  • Вы сообщили мне:
    • [Перечислите своими словами список проблем, описанных заинтересованным лицом]
  • В этом списке перечислены все проблемы, связанные с Вашим существующим/текущим решением?
  • С каким ещё проблемами Вы сталкиваетесь (если есть)?

5. Предположения аналитика о проблемах заинтересованного лица (подтвердите или опровергните свои предположения)

  • [Если еще не указано] Какие проблемы связаны с (если есть):
    • [Перечислите любые потребности или дополнительные проблемы, которые, на Ваш взгляд, касаются заинтересованного лица или пользователя]
  • По каждой предложенной проблеме спросите:
    • Действительно ли это является проблемой?
    • Каковы причины возникновения этой проблемы?
    • Как Вы решаете эту проблему сейчас?
    • Как Вы хотите решить эту проблему?
    • Как Вы оцениваете важность решения этой проблемы в сравнении с важность решения других проблем, названных Вами? Как бы Вы упорядочили эти проблемы по важности решения?

6. Оценка вашего решения (при необходимости)

  • Что если бы Вы могли…
    • [Перечислите ключевые возможности предлагаемого Вами решения]
  • Оцените важность каждой из возможностей.

7. Оценка потенциальных возможностей

  • Кто в Вашей организации нуждается в этом приложении?
  • Какие типы пользователей будут использовать это приложение? Сколько?
  • Каким Вы видите успешное решение? Опишите критерии успешности решения (как понять, что проблема решена?).

8. Оценка потребностей в надежности, производительности и поддержке

  • Каковы Ваши ожидания относительно надежности?
  • Каковы Ваши ожидания относительно производительности?
  • Кто будет поддерживать продукт? Если не Вы, то кто другой?
  • Имеются ли у Вас особые потребности в поддержке? Что насчет эксплуатационного и сервисного обслуживания, а также доступности продукта для (технического) обслуживания?
  • Каковы требования к безопасности?
  • Каковы требования к установке и настройке?
  • Каковы особые требования к лицензированию?
  • Каким образом ПО будет распространяться? Каковы требования к маркировке и упаковке?

Другие требования:

  • Каким требованиям/стандартам по охране окружающей среды (экологические требования) и другим регуляторным требованиям (законы, регламенты, предписания, правила и т.п.) должно удовлетворять решение?
  • О каких дополнительных требованиях нам следует знать?

9. Заключение

  • Какие ещё вопросы я могу/должен Вам задать?
  • Подскажите, какую область мы упустили (что не обсудили), чтобы я мог задать Вам наводящие вопросы.
  • Если мне понадобиться задать Вам уточняющие вопросы, могу ли я Вам позвонить?
  • Хотите ли Вы участвовать в пересмотре/анализе/рецензировании требований?

10.    Резюме аналитика

[Перечислите ниже 3-4 наиболее приоритетные проблемы, названные этим заинтересованным лицом или пользователем.]

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *